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空海运放假通知:  汇率1.60

农历新年假期:2019年1月25日至2月13日放假
2019年1月24日最后一天出货(农历腊月二十)
2019年2月14日(农历正月初十)正常上班出货 


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发货常见问题
1. 你们有收包裹费吗?
没有,公司是为客户免费代收包裹,并且享有免费租仓寄存服务。
 
2. 当天下单当天发货吗?
6点前下单,9点前付款的当天发货,9点后付款的第二天发货,周日休息。

3. 付款后多少天可以收到货呢?
发货以后4-5个工作日到达,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。
 
4. 我的包裹会不会中税啊?
包裹申报价值低于100USD 不容易中税。
 
5. 如果我的包裹中税了怎么办?
如果您的包裹不幸中税了,快递人员会先为您代付,然后送货时才向您收取中税的费用。
 
6. 为什么你们给我报的重量和包裹上面显示的重量不一样的?
如果是算体积的包裹,商业发单上面不会显示体积算出来的重量,只会写实重而已。比如你的货品实重2.3KG,发票上也是2.3KG, 但是体积重量是5.6KG, 我们将会收取6KG的空运费用。(更多有关详情请到"空运抛重事项"查询)
 
7. 我的包裹在运输途中丢失了怎么办啊?
如果您的包裹在运输途中丢失,我们将会根据您的订单申报价值进行核对赔偿,赔偿金额不超过100美金。如果是包裹里面的某一物品丢失,我们需要您提供当时签收包裹的照片(务必当着送货员的面检查商品和数量是否正确),和快递人员签字的确认单,并在7天内联系我们,超过7天的投诉将不予以受理。
常见问题
航空货运公斤的问题
什么是抛货/泡货
货物缺失
发货常见问题
运输方式
仓库地址如何填写
 
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